Manual da Casa
Tudo o que você precisa saber para aproveitar sua estadia com conforto e tranquilidade.
É um prazer receber você!
Preparamos este manual para tornar sua estadia mais simples, confortável e tranquila. Aqui você encontra as principais orientações sobre acesso à casa, funcionamento das acomodações e utilização dos espaços compartilhados.
Caso precise de qualquer ajuda durante a hospedagem, Caio e Luciana estarão disponíveis pelo WhatsApp, das 8h às 20h.
Encontre o que precisa
Check-in
O check-in é realizado a partir das 14h e pode acontecer de duas formas:
Check-in presencial
Quando um dos anfitriões estiver presente, receberemos você pessoalmente, apresentaremos a Casa da Marquês e explicaremos os acessos e principais informações da hospedagem.
Check-in assistido à distância
Caso o check-in seja realizado de forma remota, entraremos em contato pelo WhatsApp e acompanharemos sua chegada.
O primeiro acesso será liberado remotamente por um dos anfitriões e você receberá todas as orientações necessárias para entrar na propriedade e acessar sua suíte.
Acesso à Casa
Durante a hospedagem, você receberá os meios de acesso necessários para entrar e sair com autonomia:
O cartão de acesso e a chave da suíte devem ser guardados com cuidado durante toda a hospedagem.
Em caso de perda da chave ou do cartão, entre em contato imediatamente com os anfitriões. A reposição está sujeita à cobrança de taxa.
Sempre que entrar ou sair da propriedade, certifique-se de que o portão externo e a porta de acesso à casa ficaram devidamente fechados.
Essa medida é fundamental para a segurança de todos os hóspedes e da propriedade.
Wi-Fi
O acesso à internet é feito por QR Code, disponível na propriedade.
Basta abrir a câmera do celular, apontar para o QR Code e seguir a opção apresentada para conectar-se à rede Wi-Fi.
TVs e entretenimento
As suítes possuem configurações diferentes de televisão:
Suíte 01 - Standard
TV Smart com canais de televisão.
Esta suíte não possui Chromecast, portanto não permite o compartilhamento de conteúdo do celular por esse sistema.
Suíte 02 - Deluxe
A TV não possui antena, mas conta com Chromecast, permitindo transmitir conteúdos compatíveis a partir do celular ou de outro dispositivo.
Para utilizar o Chromecast, seu aparelho deverá estar conectado à rede Wi-Fi da Casa da Marquês.
Suíte 03 - Master
A TV não possui antena, mas conta com Chromecast, permitindo transmitir conteúdos compatíveis a partir do celular ou de outro dispositivo.
Para utilizar o Chromecast, seu aparelho deverá estar conectado à rede Wi-Fi da Casa da Marquês.
Cozinha compartilhada
A cozinha é uma área de uso compartilhado entre os hóspedes da Casa da Marquês.
Nela estão disponíveis utensílios e equipamentos para apoio durante a estadia, incluindo micro-ondas e frigobar compartilhado, além dos demais itens disponíveis no ambiente.
- lave os utensílios utilizados;
- limpe bancadas e superfícies;
- deixe os equipamentos organizados;
- mantenha seus alimentos organizados;
- não deixe louças ou restos de alimentos no ambiente.
A ideia é simples: usou, limpou e deixou pronto para o próximo hóspede.
Lixo e reciclagem
A Casa da Marquês realiza a separação dos resíduos.
Lixo reciclável
Materiais recicláveis limpos, como plástico, papel, metal e vidro.
Lixo não reciclável
Resíduos orgânicos, restos de alimentos e demais materiais que não possam ser destinados à reciclagem.
Pedimos sua colaboração para utilizar o recipiente correto para cada tipo de resíduo.
Segurança e monitoramento
Para proporcionar maior segurança aos hóspedes, anfitriões e à propriedade, as áreas comuns e as áreas externas da Casa da Marquês são monitoradas por circuito interno de câmeras de segurança.
O monitoramento está presente exclusivamente em áreas compartilhadas, áreas de circulação e espaços externos.
Não existem câmeras no interior das suítes, banheiros ou demais ambientes destinados à privacidade dos hóspedes.
O sistema tem como objetivo contribuir para a segurança, o controle de acesso e a tranquilidade de todos durante a hospedagem.
Contato com os anfitriões
Durante sua estadia, sempre que precisar de alguma orientação ou ajuda, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
Caio e Luciana
O WhatsApp também será nosso principal canal de comunicação para orientações relacionadas ao check-in, à estadia e ao check-out. Estaremos disponíveis das 8h às 20h.
Check-out
O check-out deve ser realizado até as 11h.
Sempre que possível, pedimos que informe antecipadamente pelo WhatsApp o horário aproximado em que pretende sair.
Presencial
Quando um dos anfitriões estiver disponível, a chave poderá ser entregue diretamente no momento da saída.
À distância
Caso o check-out seja realizado sem a presença dos anfitriões, deixe a chave da suíte na caixa de correio cinza localizada antes do portão de saída, conforme orientação recebida.
- confira se não esqueceu nenhum objeto pessoal;
- verifique se as luzes e equipamentos que não precisam permanecer ligados foram desligados;
- certifique-se de que a suíte ficou devidamente fechada;
- ao deixar a propriedade, confirme que a porta de acesso à casa e o portão externo ficaram fechados.
Até a próxima!
Esperamos que você aproveite sua estadia e será um prazer receber você novamente na Casa da Marquês.